Turkcell’den kampanyalarda küçük oyunlar

Selamlar, 

Bu yazımda geçen günlerde Turkcell ile yaşadığım bir sorunu sizlerle paylaşmak istiyorum. Turkcell firma olarak ülkemizin en önde gelen firmalarının başında geliyor. Halkla ilişkiler, Reklamcılık ve Pazarlama eğitimi alan benim gibi gençler için Turkcell yaptığı her iletişim çabası birer örnek niteliğinde. Ama gözüme çarpan bazı küçük oyunlar var. Kendi adıma bunları bu firmaya yakıştıramadığım için sizlerle paylaşıp sizlerin de fikirlerini almak istedim. 

Bizim kullandığımız kontör birim fiyatlarının hem arama hem mesajlaşma açısından ucuz olmadığının farkındayım. Buna bağlı olarak tüm firmalar birçok tutundurma ve satış arttırıcı faaliyetler gerçekleştirmekte. Bunlardan biride Türkiye’de pazarın lideri olarak bilinen, en çok kullanıcıya sahip olduğu söylenilen Turkcell firması.

Ben 24 yaşındayım ve ilk numaramı 2001 yılında Turkcell den aldım ve 9 yıldır aralıksız kullanıyorum. Verdiği hizmet kalitesinden de çok memnunum ve muhtemelen Turkcell  kullanmaya da devam edeceğim aslında ama birazdan aşağıda yazacaklarım doğrultusunda ki şeyler devam ederse bu kararımı değiştirebilirim.

Öncelikle müşteri bilgilerimden bahsedeyim, ben hazır kart sahibiyim, genç turkcelliyim, şu an için bana uygulanan fiyatlandırma 15 dakikası 50 kuruş, 1 mesaj 30 kuruş ve gün içerisinde 5 mesajdan sonraki mesajlar ücretsiz (bu ayrı bir kampanyaymış) şeklindeydi. 

İlk bahsedeceğim konu; kontörden kuruşa geçtiğimiz dönemle ilgili halihazırda da bu kampanya azıcık değişmiş şekilde devam etmekte sanırsam. Durum şudur ki, Turkcell o zaman zarfında yüklenilen miktar karşılığında hediye TL yüklüyordu. Yani 30 TL avantaj tarife yüklediğinde 30 TL hediye gönderiliyordu. Şimdi ağanın eli tutulmazmış. Hediye veriliyor. Bunun için teşekkür ederim. Ama bu hediye TL tutarı niye benim tarifem üzerinden fiyatlandırılmadan dakikası 50 kuruş olarak fiyatlandırılarak 30 TL’ye sadece 1 saat konuşma fırsatı sağlandığı konusunda aklımda soru işaretlerim var. 1 saat 30 TL çok iyi fiyat. Tabi hediye olarak verildiği için bizim için avantajken Turkcell’in muhtemelen bundan bir kazancı yoktu kanımca!

Ama Turkcell kampanya adı altında verdiği bu kampanya TL’leri ile ilgili bir durumla geçen hafta içinde yine karşı karşıya geldim. Okumaya devam et “Turkcell’den kampanyalarda küçük oyunlar”