Az önce aklıma bu soru takıldı. Nerden geldi, neden geldi orasını da bilmiyorum açıkcası. Yeteri kadar bu işin akademik eğitimini aldığımı sanıyorum. Zihnimdeki bilgileri hızlıca hatırlamaya çalıştım onlarca tanım geldi aklıma.  Sonrasında bu soruyu bir de google’ye sordum. Önüme onlarca makale düştü. Hızlıca göz attım. Hepsi özetle; ‘halkla ilişkilerin o kadar da küçümsenebilecek bir iş olmadığını söylüyordu’ aslında.

Ama bir sitede yer alan aşağıdaki bölüm çok hoşuma gitti ve sizinle paylaşmak istedim. Dilek Eker yazmış;

- Halkla ilişkiler çalışmalarında yüz yüze iletişim olmakla birlikte, sadece yüz yüze ilişkilerin olduğu çalışmalar halkla ilişkiler değildir.
- Halkla ilişkiler sadece kupür derlemek demek değildir. Ancak Hİ çalışmalarında adına çalışılan kurumla ilgili olarak kitle iletişim araçlarını izleme, kupürler, TV görüntüleri, radyo bantları derleme de yer alır.
- Halkla ilişkiler sadece “Danışma” demek değildir. Eğer halkla ilişkileri yapılan kurum için danışma hizmetlerine gereksinim varsa, bu birim de halkla ilişkilerin konuları arasında yer alır ve halkla ilişkiler birimine bağlıdır.
- Halkla ilişkiler reklam değildir.
Reklam ürün hakkında bilgi vermeyi ve (halkla ilişkilere oranla) kısa vadede satışı hedefler.
Halkla ilişkiler uzun vadede imaj oluşturup kurum kimliğini pekiştirir. Ancak dolaylı olarak satışı da etkiler.-
- Halkla ilişkiler sadece müşteri ile ilişkiler değildir. Ancak müşteri ile ilişkiler halkla ilişkilerin konuları arasındadır.
- Halkla ilişkiler lokanta, restoran, bar gibi yerlerdeki yer göstericilik ya da müşteri çekme eylemi değildir.
- Halkla ilişkiler sadece organizasyon yapmak değildir. Ancak adına çalışılan kurum için yapılan halkla ilişkiler çalışmalarının içerisinde organizasyonlarda yer alır. Ayrıca bu organizasyonların hangi zamanda, hangi konuda, nasıl olması gerektiğine de halkla ilişkiler çalışanları karar verir.
- Halkla ilişkiler boş vakitleri değerlendirmek değildir (ek iş olarak görülmemelidir.)
- Halkla ilişkiler güzellik yarışmalarına katılanların kolaycı mesleği değildir.
- Halkla ilişkiler kamu kuruluşlarına konuyla ilgili bilgi ve birikimi olmadan torpille girenlerin başarılı olacakları bir alan değildir.
- Halkla ilişkiler yüz yüze satış değildir.
- Halkla ilişkiler anketörlük değildir. Ancak halkla ilişkiler çalışmalarının içinde anket ve diğer araştırma çalışmaları da yer alır.
- Sadece mini etek giymeyle yapılabilecek bir meslek değildir.
- Halkla ilişkiler sadece basında haber çıkartmak değildir. Ancak adına çalışılan kuruluşun basınla sağlıklı ilişkiler kurmasını sağlamak ve basında istenilen içerikte ve zamanda haberler çıkmasını sağlamaya yönelik çalışmalar yapmak da halkla ilişkiler biriminin görevleri arasındadır. Kaynak: Halklailişkiler.com.tr

Evet, halkla ilişkiler yukardaki açıklamalar değildir ve ülkemizde halkla ilişkiler mesleğine yönelik bir çok yanlış düşünce var ve bu düşünceler  iletişimciler, halkla ilişkilerciler ne kadar çabalasa da devam edecek gibi. Ama bizler de bu düşünceleri sonlandırmak için yazmıyor muyuz aslında bu yazıları!

Gectiğimiz günlerde xyz bir markanın yeni başlattığı reklam kampanyasında Halkla İlişkiler dersi diye bir bölüm olduğunu gördük. Burada Halkla İlişkiler çok farklı bir şekilde lanse ediliyordu. Takip ettiğim facebook grublarının birinde bu reklam filmi ile ilgili, Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi’nden Doç.Dr. İdil Sayımer Hocamız; xyz markasının  sosyal medyada yer alan reklamında Halkla İlişkiler alanını değersizleştiren bir algı yaratmış.  Alanınızın itibarsızlaştırılmasına neden olan bu çalışmaya duyarsız kalmamanızı dilerim… şeklinde bir çağrı yaptığına bile denk gelmiştim.

‘Alanınızın itibarsızlaştırılması’ gerçekten işte tam da burası çok önemli bir nokta.

Yıllar önce bloguma eklediğim bir yazıda Halkla İlişkiler Uzmanının Niteklerine yer vermişim, daha sonrasında ‘Kendimi Halkla İlişkiler’de Nasıl Geliştirebilirim’ diye soran bir okuruma ‘Kendimi Halkla İlişkiler’de Nasıl Geliştirebilirim‘ başlıklı yazımda tavsiyeler vermeye çalışmışım, en sonunda da ‘Halkla İlişkiler Ajansı Ne İş Yapar? ‘ başlıklı yazımda ajansların sundukları hizmetlerin sadece ikili ilişki kurmaktan ibaret olmadığını göstermeye çalışmışım ki üniversitelerin iletişim fakültelerinde halkla ilişkiler bölümlerinde yıllarca eğitim alan bizlerin içi mesleklerine karşı daha da soğumasın diye!

Benzer Yazılar:

1. Halkla İlişkiler Uzmanı’nın Nitelikleri
2. Halkla İlişkiler Ajansı Ne İş Yapar?
3. osmanlı’da halkla ilişkiler…

Bu aralar yeni işe başlamamla birlikte insanlara/çevremdekilere ne iş yaptığımı anlatmaya çalışıyorum. Neden mi?

Nerede çalışıyorsun diyenlere; ‘Halkla İlişkiler
Ajansında çalışıyorum’ diyorum, bunun ardından gelen soru haliyle, ‘Eee peki ne iş yapıyorsunuz?’  oluyor.  Başlıyorum anlatmaya. Ama eğer sizin aklınızda da ‘Halkla ilişkiler ajansı ne iş yapar’ gibi bir soru varsa bu sorunun cevabını sizler için İDA (iletişim danışmanlığı şirketleri derneği) üyesi bazı ajansların hizmetlerimiz bölümlerinden toplamaya çalıştım. Tabi burada sadece olaya halkla ilişkilerden öte olarak iletişim ilişkileri olarak bakmak daha doğru bi,r başlangıç olabilir. Bir okuyalım bakalım neler var neler yokmuş hizmetler arasında;

BERSAY İletişim Danışmanlığı

Danışmanlık Hizmetleri (İletişim mühendisliği)

• Stratejik planlama ve ölçümleme
• Liderlik İletişimi Planlaması
• Yatırımcı ilişkileri yönetimi
• Uluslararası projeler danışmanlığı
• Kurumsal sosyal sorumluluk

Uygulamalı İletişim Çözümleri

• Pazarlama İletişimi
• Konu Yönetimi
• Kriz İletişimi
• Sponsorluk projeleri iletişimi
• Kurumiçi iletişim
• Etknlik yönetimi
• Finansal iletişim

Online İletişim Danışmanlığı

Effect Halkla İlişkiler

• Kurumsal İletişim Danışmanlığı
• Finansal İletişim
• Pazarlama ve Ürün İletişimi
• Medya İlişkileri
• Kriz Yönetimi
• Sponsorluk Yönetimi
• Etkinlik Yönetimi
• Uluslararası Halkla İlişkiler
• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
• Interaktif Çözümler
• Araştırma Hizmetleri

Excel İletişim Danışmanlığı

• Medya İletişimi
• Kriz & Sorun Yönetimi
• İçerik Yaratım & Yönetimi
• Sosyal Sorumluluk Yönetimi
• Etkinlik Yönetimi
• Sponsorluk Yönetimi
• AB Fonları Danışmanlığı
• Medikal PR
• Uzmanlık Alanları
• Kurumsal İletişim
• Pazarlama İletişimi
• İç İletişim
• Kamu İletişimi
• Lobicilik

Leo PR

• Kurumsal iletişim
• Proje Üretimi ve Yönetimi
• Sosyal Sorumluluk Projeleri
• Sponsorluk Yönetimi
• Kurum İçi İletişim
• Pazarlama İletişimi
• Medya İletişimi
• Medya Eğitimi
• Kriz Yönetimi
• Etkinlik Yönetimi
• Dijital PR
• Medikal PR

MPR Pazarlama Halkla İlişkiler

• Pazarlama yönelimli halkla ilişkiler
• Kurumsal iletişim
• Kurum içi iletişim
• Kriz yönetimi
• Medya ilişkileri
• Sosyal sorumluluk iletişimi
• Etkileyicileri etkileme yönetimi
• Gündem yönetimi
• Etkinlik ve sponsorlok yönetimi
• Ölçümleme

Zarakol Halkla İlişkiler A.Ş

• Medya İlişkileri
• Etkinlik Yönetimi
• Kriz ve konu yönetimi
• Kurumsal ve finansal iletişim
• Marka pazarlama iletişimi
• Lobi faaliyetleri
• Dijital medya iletişimi
• İç İletişim
• İtibar yönetimi
• Sponsorluk yönetimi, KSS / STK projeleri
• Kurumsal film, video üretimi
• Basın/Yayın: her türlü baskılı malzeme, sektör dergileri, şirket yayınları, sirküler mektup.

Aslında ne kadar çok iş varmış değil mi sunulan hizmetler arasında ve ben umuyorum ki gelişen iletişim kanalları ile her geçen gün bu hizmet portföyü her geçen gün biraz daha artacak.

Benzer Yazılar:

1. Halkla İlişkiler Uzmanı’nın Nitelikleri
2. osmanlı’da halkla ilişkiler…
3. Kendimi Halkla ilişkilerde nasıl geliştirebilirim?

Geçtiğimiz günler içinde blogum üzerinden bir mail aldım. Gelen mailde; ‘kendimi halkla ilişkilerde nasıl geliştirebilirim, bana bu konuda neler önerirsiniz?’ yazıyordu. Elimden geldiğince ve bilgim yettiğince maile cevap vermeye çalıştım, sonrasında benzer bir mail daha aldım ve bu konuyu bloguma yazma kararı verdim.

Evet, acaba; ‘kendimizi bir iletişim bilimi olan, kendi içinde büyük bir deniz olan, günümüz işletmelerinin olmazsa olmazı konumunda olan halkla ilişkiler mesleğinde nasıl geliştirebiliriz?’

Bu sorunun cevabı aslında o kadar basit değil. Ama elbet bunun da bir yolu vardır. Mesela üniversitelerimizin iletişim fakülteleri bünyesinde 4 yıllık lisans bölümü olarak bulunan, halkla ilişkiler, halkla ilişkiler ve tanıtım, halkla ilişkiler ve reklamcılık, reklamcılık gibi bölümlerden birine girip 4 yıl boyunca buralarda eğitim alabilir ya da gazetecilik, medya ve iletişim, işletme, davranış bilimleri, kamu yönetimi ve benzeri bölümleri bitirip üzerine halkla ilişkiler yüksek lisansı yaparak diplomalı birer halkla ilişkiler uzmanı olabilirsiniz.

Bu kısım biraz uzun ve zor galiba.

Öyle ise işi biraz daha basitleştirmeye çalışayım.

‘Bireysel eğitim’, ‘self education’, ‘bireysel gelişim’ günümüzün en yaygın terimleri içerisinde. Sizde böyle yapabilirsiniz ama göz ardı etmemeniz gereken en önemli durum, halkla ilişkilerin bir ’iletişim’ bilimi olduğu olmalı. Bizim işimiz sosyal bir bilim, yani bir mühendislik, doktorluk ve benzeri işlerde olduğu gibi çok fazla teknik değil. Bu işe de öncelikle bireysel iletişiminizi geliştirerek başlayabilirsiniz. Bir iletişim uzmanının hayatla iletişimi çok iyi olmalı. Mesela öncelikle ‘okumalıyız’ ne bulursak okumalıyız, çünkü bir iletişimcinin en büyük veri kaynağı yaşadığı hayatta olup bitenler ve kendisine ait olan ‘entelektüel bilgi sermayesi’. Buna artı olarak, bir iletişimci; eğlenmeli, gezmeli, yemeli-içmeli hayattan zevk almasını bilmeli. Kısacası hayatta aktif olabilmeli. Aktif olmayan kişinin zihnide durduğu yerde körelecektir. Buna artı olarak elinde birden fazla yazabilecek, okuyabilecek, konuşabilecek kadar bildiği yabancı dilleri olmalı.‘Anadilini’ etkin kullanabilmeli. Vakti zamanında ders notlarımdan ‘halkla ilişkiler uzmanının nitelikleri hakkında’ bir yazı yazmıştım. Orada bazı önemli noktalar vardır. Ama 3-4 yıl öncesinden bugüne baktığımızda birçok gelişme olmuştur. Mesela hayatımıza internet çok hızlı şekilde girmiş ve ‘sosyal medya’ diye bir kavram türemiştir.

Tabi ki bunlarla bitmedi!

Bireysel eğitimin en önemli noktası olarak ‘okuma yapmak’ dedik, buna artı olarak bir de ‘araştırma’ yapmayı da eklemek lazım. Çünkü madem bir üniversitede bu işin eğitimini almıyoruz dışarıda da en az bir üniversite eğitimi almış sayılacak kadar okumak ve araştırma yapmak gerek.

Mesela halkla ilişkilerin hangi bölümünde kendimizi geliştirmek istiyoruz. Bunu bilmemiz lazım. Çünkü ‘halkla ilişkiler’ dediğimiz kavram kesinlikle ön büro işlemleri, kasiyerlik, reyonculuk ya da anketörlük değil. Kendi içerinde kurumsal sosyal sorumluluk, medya ilişkileri, müşteri ilişkileri, kurumsal ilişkiler, organizasyon, fuarcılık, PR 2.0, sosyal medya ilişkileri (online halkla ilişkiler) ve benzeri birçok büyük kavramı içinde barındırıyor.

Ama genel olarak hepsi hakkında bilgi sahibi olmak istiyorsanız size bazı başlangıç tavsiyelerim şöyle olabilir;

Başlangıç Kitap önerilerim;
Filiz Balta Peltekoğlu ‘Halkla ilişkiler nedir’ + Filiz Hocamın okuma listesi gayet doyurucu.
Anthony Davis ‘Halkla ilişkilerin ABC’si’

M. Alaeddin. Asna (1998) Halkla ilişkiler: Dünden bugüne bir sanat-meslek öyküsü

Salim. Kadıbeşegil (2001) Halkla ilişkilere nereden başlamalı?

Ayla Okay, Aydemir Okay (2002) Halkla İlişkiler/ Kavram, Strateji, Uygulamalar

Bunlara artı olarak Mediacat yayınlarında birçok güzel ve basit kitaba ulaşmanız mümkün.

Web sitesi önerilerim;

Halkla ilişkiler.com.tr

Tuhid.org

İlef.edu.tr

Dergi ve yayın önerilerim; (basılı olarak alabileceğiniz gibi internet üzerinden de okuyabilirsiniz )

Marketing Türkiye

Mediacat – Mediacat Online

Blog önerim;

Ahmet Selim Tuncer

Tabi yurtdışından da birçok önerim olabilir ama bence şimdilik bunlar sizin halkla ilişkilere başlayabilmeniz ve ilk 2-3 yıl için yeterli olacaktır.

Bu yazıyı okuyacak olan herkesten az ya da çok bir fikir bırakmasını, eksiklerim varsa tamamlamasını istiyorum ki ileride içim rahat edebilsin. Bu yazım esnasında değerlerini fikirlerini benden esirgemeyen Sevgili Hocalarım; Selin Türkel ve Gülay Akçakoca’ya da çok teşekkür ederim.

Benzer Yazılar:

1. Halkla ilişkilerde lisans önlisans farkı,halkla ilişkilerde reklamcılık mı yoksa tanıtım mı?
2. Halkla İlişkiler Uzmanı’nın Nitelikleri
3. Reklam,halkla ilişkiler ve ötesi : Kandırmayacaksın

Pazarlama uygulamaları içinde, ürün yada hizmet üzerinde geçici, ancak güçlü etki yapan sergi ve fuarlar, kapsamlı ve ayrıntılı bir organizasyon gerektirmektedir. Genellikle geniş çaplı ve kamuya açık organizasyonları içeren sergi sözcüğü ile, ticari anlamda olduğu kadar, kar amacı gütmeyen kuruluşlar açışından da herhangi bir şeyin sergilenmesi ve geniş kitlelere sunumu kastedilmektedir.

Bir sergi düzenlemeden önce ilk olarak, o serginin gerekli olup olmadığı ve amacının ne olduğu tespit edilmelidir. Şirketler açısından düşünüldüğünde, fuar ve sergilere katılmak, pazarı görmek, müşteriler ile ilişkiye geçme imkanı kadar rakip firmaların durumlarını görmeye de yarar. Ki bu gerçekten önemli bir noktadır. Sergi ve fuarlarda genel olarak 2 tip hedef kitle mevcuttur, bunlardan biri gerçek anlamda ürün veya fikri satın almaya gelen, bir iki küçük bilgilendirme ile satış yapabileceğiniz hazır kitle, ya da sadece vakit geçirmek için gelen pasif kitle ama bu kitlenin oranı kimi zaman fazladır ve bunları ikna etmek için biraz uğraşmak gerekmektedir.

Şimdi ilk olarak Halkla ilişkiler’de Sergi ve Fuar’ların amaçlarından biraz bahsedelim;

 Kuruluşumuzun tanıtımını yapmak,  mevcut müşteriler ile iletişim kurarak ürün ve hizmete olan ilgilerini arttırmak, potansiyel müşteriler ile iletişim kurarak yeni satış alanları ortaya çıkarmak, yeni ürün veya hizmeti tanıtmak, bölge temsilcilerinin etkinliğini arttırmak, yetkililerle iletişim kurmak, pazar araştırmalarına ve uzun dönem planlamalara katkıda bulunmak ve son olarak sipariş imkanı yaratmak.

Sergi, fuar düzenlemeye karar verilmesi durumunda dikkate alınması gereken bazı hususlar vardır;

 Sergi yeri hedef kitleye kolay ulaşılabilir yerlerde olmalıdır, bütçe çıkarılmalıdır (kaz gelecek yerden tavuk mu esirgenir diye düşünürseniz, kazla gittiğiniz yerden civciv ile dönersiniz), stand yerinin uygun olması gerekmektedir (stand dizaynı için gerekirse bir uzaman kullanılmalı, ekipmanlar için özel bir bölüm muhakkak olmalıdır, kimi zaman ikili özel konuşmalar için, en azından kabinler ile ayrılmış özel bir bölüm olmalıdır vb), tüm hedef kitlelere uygun bilgilendirme materyaller hazırlanmalı (müşterilere eşantiyonlar, ürün tanıtıcı broşürler vb, basına reklam veya enformasyon amacıyla fotoğraf, basılı materyal ve diğer görsellerden oluşan bir basın bülteni hazırlanmalıdır), elemanlar arasında önceden görev dağılımı yapılmalı (teknik elemanlar ayrı, müşteri temsilcileri ayrı, servis elemanları ayrı olmalıdır, bir müşteri temsilcisi karşılaştığı teknik bir soruyu teknik elemana yönlendirmelidir ), yeni müşteri yada mevcut müşteriler ile sözleşme yapılma ihtimaline göre böyle evraklar hazırda bulundurulmalı (müşteri portföyüne göre yabancı dillerde hazırlanmış evraklarda bulunmalı), sergi kataloguna katılmalı, sizin için muhakkak gelmesini istediğiniz kişi, kurum ya da kuruluşlar için ücretsiz giriş davetiyeleri unutulmamalı.

İşte bunlar ve bunların ötesine taşan kimi durumların yapılmaması bizi sergide başarısızlığa götüren faktörler olur. Ne kadar özen gösterirsek o kadar başarılı olur, istediğimiz verimi alırız.

Sergi ve fuarlara katılma kararının öncesi olduğu gibi sonrası da vardır, kimi zaman bir firma sırf adını duyurmak için ya da rakip firmalar katılıyor diye bir fuara da katılabilir, kimi zaman müşteri kazanmak için de. Ama amacımız ne olursa olsun, bu işler öpücükle olmadığına göre, katılımdan sonra, kendimizi iyice sorgulamamız lazım. Acaba bu sergi bize ne kazandırdı, ne verdik, neleri geri aldık, hedef kitlemize ne kadar ulaştık, ulaştırmak istediklerimiz bize ne kadar feedback verdi… vb… Artı olarak fuar esnasında kişi kimi zaman elinde afiş, broşür taşımak istemez ve sizden daha sonra bir uzman, bir mail, gibi şeyler göndermenizi isteyebilir böyle durumlarda gecikmemek lazımdır, bir an önce o kişiye ulaşmalısınız. Neyse benim sergi ve fuarcılık hakkında şimdilik yazacaklarım bu kadar. Tabi bunlar bizim kitaplardan öğrendiklerimiz, ve hiçbir zaman hiçbir şey kitaplarda yazıldığı gibi olmaz, kitaplar sadece o konu hakkında bize düşünme ufku kazandırır, biz her şeye hazırlıklı olmak, her durumu yönetecek kıvraklığa sahip olmalıyız.

Şimdi gelelim 14. İzmir Kitap fuarına, ben 2 yıldır İzmir’deyim ve geçen senede 13. İzmir kitap fuarına gitme şansım olmuştu. Bu senede büyük bir zevkle gidip yine sürüsüne bereket kitap almayı planlıyorum. Geçen sene dikkatimi geçen en büyük durum, neredeyse yayınevinin ve bine yakın yazarın olduğu fuarda tüm yoğunluğun mizah dergisi UYKUSUZ standında olmasıydı ve önünde neredeyse   500 m. kuyruk vardı. Bu sene 18-26 Nisan 09 tarihleri arasında 300’e yakın yayınevi ve sivil toplum örgütünün katılacağı fuarda,142 kültür etkinliği organize edilecek ve bu senenin onur konuğu yazar Tarık Dursun KAKINÇ ve fuar tabi ki İzmir uluslararası Fuar alanında yani İzmir fuarında. Ben şimdiden gideceğimi söylüyorum, eminim ki sizlerde gidip, kendinize uygun en güzel kitaplardan bir demet oluşturacaksınız.

not: bu yazı için, sevgili hocam, Prof. Dr. Filiz Balta Peltekoğlu’nun ‘Halkla İlişkiler Nedir’ adlı kitabının  270-273. sayfalarından faydalanılmıştır. Hocamıza Sygı, selam ve sevgilerimi sunuyorum.

Benzer Yazılar:

1. Halkla İlişkiler Uzmanı’nın Nitelikleri
2. Reklam,halkla ilişkiler ve ötesi : Kandırmayacaksın
3. osmanlı’da halkla ilişkiler…